Мой ebay на русском — обзор личного кабинета ebay.com

Ответы на частые вопросы

Можно ли совершать покупки на Ebay в Россию?

Торговая площадка представляет собой маркетплейс, где собрана информация о предложениях товаров со всего мира. Каждый продавец выставляет свои условия реализации товаров, поэтому однозначного ответа «можно ли совершать покупки на Ebay в Россию» нет.

Продавцы из азиатских стран, как правило, не ограничивают доставку товаров в Россию, магазины Европы и США могут выставлять запреты.

Сайт для РФ практически полностью русифицирован, поэтому проблем с заказами не возникнет даже у новичков. Если какая-то информация размещена на языке регионального представительства, можно воспользоваться переводчиком.

Отфильтровать лоты можно в настройках параметров поиска:

Тогда в выдаче будут показаны только товары, которые сможет без проблем приобрести покупатель из России. 

Если в объявлении на продажу не указано, что товар поставляется в Россию, можно написать продавцу и оговорить индивидуальные условия поставки.При возникновении вопросов можно связаться со Службой поддержки клиентов.

Какие преимущества и недостатки покупок у Ибея?

Плюсы:

• Онлайн-покупки являются приятной альтернативой стандартному способу приобретений товаров;
• Функционал сайта, простая навигация, наличие поясняющих ссылок, оформить заказ без проблем сможет даже новичок;
• Возможность приобрести товары европейского качества по доступным ценам;
• Огромный ассортимент продукции, покупка товаров от производителей, известных брендов, из разных стран;
• Возможность приобрести эксклюзивные товары;
• Есть Программа защиты покупателей, гарантия возврата денег;
• Платежный сервис PayPal обеспечивает высокий уровень финансовой защиты сделок, защищает клиентов от мошенников;
• Наличие аукционной системы установления цены, предложения своей цены через «Make Offer»;
• Проведений акций, распродаж, «черных пятниц».

Среди недостатков можно выделить невозможность поставки товаров отдельных продавцов в Россию. Остальные недостатки определяются природой онлайн-шопинга: приходится ждать получения, есть риск приобретения некачественного товара, может не подойти размер или вообще посылка потеряется. Существует вероятность попасть к продавцам-мошенникам.

ОЦЕНКА ПРОДАВЦА

Как и на любой торговой площадке (такой, как, к примеру, Amazon или Aliexpress), продавцов товара на аукционе ebay перед покупкой необходимо оценивать на надежность. Поскольку именно надежность продавца – залог того, что вы останетесь довольны сделкой.

Для этого на ebay существует система рейтинга и отзывов. Все просто: положительный отзыв добавляет к рейтингу «+», отрицательный «-», нейтральный оставляет рейтинг без изменений. Кроме оценки, покупатель может добавить текстовый комментарий о сделке. Текущий рейтинг отображается рядом с ником продавца.

Конечно, переживать, приобретая товары у продавца, рейтинг которого исчисляется тысячами и сотнями тысяч отзывов, не стоит. А вот «темные лошадки» с несколькими десятками отзывов или вообще без них заслуживают пристального внимания: ради безопасности стоит изучить информацию о продавце, списаться с ним и даже попросить «живые» фотографии товара, чтобы убедиться, что интересующая вас позиция действительно есть в наличии.

Как зарегистрироваться на eBay.

       Начинается процесс покупки на eBay, конечно же, с регистрации. Процесс регистрации здесь практически такой же, как и при регистрации на сайте Алиэкспресс (пошаговое руководство по регистрации на Алиэкспресс можно найти здесь). К сожалению, у eBay нет русскоязычной версии сайта. Поэтому для комфортной работы на сайте нужно или хорошо знать английский, или пользоваться переводчиком браузера. Перевод, конечно, будет немного кривоват, но в принципе вполне понятен.

      Итак, давайте попробуем зарегистрироваться на eBay и оформить какую-нибудь покупку.

      Переходим на сайт eBay. Сделать это можно по этой ссылке. Или найти его через поиск в браузере. Затем в левом верхнем углу сайта нужно нажать – Зарегистрироваться.

      В окне, которое после этого откроется нужно ввести регистрационные данные. Все стандартно: Имя, Фамилия, адрес электронной почты и пароль.  Фамилию и Имя нужно заполнять на кириллице, и настоящие. Так как, после покупки именно эти данные будут указаны при доставке.

      После того как данные заполнены, нажимаем Продолжить. Теперь нам предлагают заполнить адрес, по которому будет осуществляться доставка сделанных нами покупок. Как правильно заполнять адрес доставки мы уже рассматривали раньше, в статье Как правильно заполнить адрес доставки на Алиэкспресс. Поэтому на этом этапе останавливаться не будем.

     Данные заполнены. Нажимаем: Перейти к оформлению заказа.

Как покупать на ебей в России, используя платежную систему

Оплачивать товары на Ебей можно 3 способами:

• с помощью банковской карты;
• с использованием системы PayPal;
• банковским переводом продавцу.

2 вариант является наиболее надежным, так как страхует посылку от каких-либо проблем и потерь. Чтобы открыть счет на PayPal, Вам необходимо привязать к нему свою банковскую карту. Для этого выполните следующие шаги:

• Перейдите на сайт www.paypal.com;
• Выберите пункт «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу;
• Проверьте, верный ли регион автоматически определила система (если нет, то измените его);
• Выберите личный или корпоративный счет Вам нужен;
• Введите данные необходимые для регистрации (латинскими буквами);
• Сохраните данные.

Чтобы привязать карту, выполните следующие действия:

• Откройте свой профиль.
• Выберите пункт меню «Добавить или изменить банковскую карту».
• Введите все необходимые данные карты.
• Нажмите «Добавить карту».
• Система автоматически переведет с Вашей банковской карты 1.95 доллара, поэтому не пугайтесь, когда увидите списание с Вашей карты.

Покупать товары на ебей можно не только напрямую, но и через посредников, которые выкупают нужные позиции и отправляют в Россию и страны СНГ на указанный адрес.

К числу наиболее популярных посредников относятся:

• shopotam.ru;
• shipito.com;
• shopfans.ru;
• vashposrednik.ru;
• Shopozz.ru;
• AlfaParcel.com;
• ShipShopAmerica.com.

При посреднических покупках в личном кабинете потребуется указать американский почтовый адрес для доставки на склад, который выдаст вам мейл–форвардер.

Посмотрите интересное видео о покупке через посредника «Шопотам»:

Советы начинающим продавцам на Ebay

• Совершенствуйте свой разговорный английский! Многие сервисы на Ebay переведены на русский, но не все. И в любом случае вам предстоит общение с иностранными заказчиками, которые не всегда доступно формулируют мысль, порой с использованием малоизвестных просторечий и сокращений. Переводчик станет вашим верным другом.
• Перед отправкой товара заполните все документы заранее, так вы сократите время, потраченное в отделении почты.
• Заранее изучите требования Почты России к посылкам, распечатайте и повесьте в рамочку. Упаковка посылки в металлическую тару или фольгу строго запрещена!
• Будьте на связи с покупателем. Клиенты ценят, когда находящийся за тысячи километром предприниматель поддерживает контакт, готов прийти на помощь и ни в коем случае не игнорирует вопросы и претензии заказчика. Покупатель должен чувствовать себя в безопасности при совершении сделки.
• Ценный товар лучше застраховать. Продавая дорогостоящую вазу вы должны адекватно оценивать способы её сохранности в пути. Почта предлагает страхование посылок от повреждений за дополнительную плату. Если вещь хрупкая, будет целесообразно потратить несколько долларов на страховку и обезопасить себя от убытков.
• Чтобы продать, нужно купить! Если вы новичок на площадке, и у вас нет ни одного отзыва, трудно будет привлечь покупателей: многие выбирают магазин именно по рейтингу. Где же его взять? Начните работу с покупок: за приобретение продуктов других продавцов и написание отзывов вы также получаете рейтинг. Приобретать и сбывать товар можно с одного аккаунта.
• Создайте себе лицо, это повысит ваш статус в глазах клиента. Закажите индивидуальный лейбл, чтобы ваши продукты можно было идентифицировать, электронные визитные карточки, увеличьте количество средств общения, с помощью которых с вами можно связаться.
• Положительные отзывы способствуют повышению рейтинга, но менее половины покупателей сразу высказывают своё мнение (негативные отзывы пишут охотнее). Поэтому возьмите за привычку после подтверждения получения заказа просить клиентов отписаться, желательно поощрять их за это купонами и скидками.

Правила для ставок на «eBay»

1. Если в вашем аккаунте нет контактных данных либо они не настоящие, то совершать ставки у вас не получится. Достоверная контактная информация требуется для того, чтобы покупатель и продавец могли общаться друг с другом.

2. Многие товары на «eBay» продаются с аукциона, на котором пользователь имеет возможность сделать свою ставку

Однако очень важно помнить, что каждая ставка является своего рода договорённостью, которая обязывает вас купить вещь после выигрыша в торгах. Оплачивать в обязательном порядке нужно любой приобретённый предмет

Если вы вздумаете не заплатить за выигранную на аукционе вещь, ожидайте неизбежных санкций от администрации.

3. Ставьте только тогда, когда вы на 100% уверены, что купите товар, даже если ставки будут не связывающими. Подобные ставки разрешены для таких приобретений как недвижимость и транспорт. В любом случае, если вы не уверены полностью, что будете совершать покупку, то не стоит делать ставки.

4

С осторожностью следует отнестись к ставкам, устанавливаем на несколько идентичных вещей, так как если у вас сыграют все, то и заплатить придётся также за все

5. Если всё-таки появляется необходимость отозвать ставку, то повод для этого должен быть действительно серьёзным. Допустим, вы решили поставить 20 долларов, но случайно поставили 200, в этом случае, отозвать ставку вполне реально. Однако не всё так просто: при такой ситуации вы должны сразу же поставить новую ставку, ту, которую хотели сделать изначально, то есть, 20 долларов.

6. Перед тем как совершить ставку, скрупулёзно изучите описание товара. Многие юзеры делают ставки не до конца разобравшись, что конкретно им предлагает продавец. К примеру, продавцы могут проводить аукционы только для некоторых стран либо пользователей PayPal. В таких ситуациях вы должны подходить под поставленные условия, в противном случае сделка будет считаться недобросовестной и нежелательной.

7. Если вы знаете продавца лично, то запрещается делать ставки для искусственного поднятия себестоимости товара. Это правило относится ко всему окружению, даже к друзьям по переписке в интернете.

8. Нельзя приобретать вещи на «eBay» в обход системы. Если вы совершаете покупки за пределами системы, то защиты от мошеннических действий не ждите. Это правило должен соблюдать каждый участник системы.

9. Если вы делаете ставку на транспорт, то ваши контакты передаются продавцу, чтобы тот мог связаться с вами и уточнить детали.

Как правильно зарегистрироваться на eBay?

• Слева вверху, где находится строчка «Войдите или зарегистрируйтесь» выберите «Зарегистрируйтесь».

Кнопка регистрации

• Введите все данные, которые просит вас система. Писать все необходимо латинскими буквами. Если вы проходите регистрацию в качестве компании, то вам нужно пометить пункт «Зарегистрировать учетную запись компании».

Форма регистрации

1. В первой и второй строчке напишите ваш адрес электронной почты и его подтверждение.
2. Далее укажите пароль, чтобы проверить правильность ввода справа от строки отметьте галочкой «Показать».
3. В следующих двух строчках напишите ваши Имя и Фамилию.
4. В последней строке выберите страну проживания и укажите номер телефона.

• Теперь проверьте всю указанную информацию и выберите «Зарегистрироваться«, чтобы закончить регистрацию.
• В новом окошке система вам предложит повысить уровень безопасности аккаунта. Если вы хотите это сделать, то выберите «Сообщить мне Пин-код», если нет, то — «Нет, спасибо. Перейти к покупкам».

Защита аккаунта

Регистрация и начало работы на eBay

Регистрация на ресурсе бесплатна и не займет много времени. Для того, чтобы создать учетную запись необходимы:

• адрес электронной почты. На один e-mail разрешено регистрировать только один аккаунт, поэтому для каждого нового профиля понадобится новый адрес почты;
• номер мобильного телефона;
• полный почтовый адрес (включая индекс).

Форма регистрации на eBay

Оплата услуг ресурса и получение денег за товар

eBay ориентирован на покупателей из Европы и Америки, поэтому продавцу придется позаботиться о подключении международных платежных систем. Удобно использовать сервис PayPal, который можно привязать к аккаунту на сайте. Рекомендуется сразу настроить автоматические платежи за услуги системы, чтобы не иметь проблем с задолженностями на площадке.

Для открытия счета в PayPal понадобятся паспортные данные, номер мобильного, электронной почты и документ, подтверждающий подлинность почтового адреса.

Заполнение карточки товара

Самый важный этап работы на ебей

От того, насколько полно и подробно будет представлен товар, зависит и количество покупателей, которые обратят внимание на лот

1. Наименование товара (заголовок объявления) прописывают с помощью ключевых слов и поисковых тегов. Задачу упрощает применение сервиса Sonar-tool, который применяют для работы с eBay и Amazon. Длина заголовка — 80 и более символов. Наименования такой длины лучше ранжируются системой и быстрее выводятся на первые строчки поиска.
2. В карточке максимально подробно описывают свойства товара, состояние (новый или б/у), условия доставки и возврата.
3. К описанию прикладывают фото лота (до 12 на объявление). Фотографии делают на контрастном фоне и в условиях хорошего освещения. Мелкие детали и недостатки продукции (если они есть) лучше сфотографировать отдельно.
4. Выбирают вариант продаж: аукцион или торговля по фиксированной цене.
5. Карточка товара заполняется на английском языке. Если собственных знаний недостаточно, можно использовать онлайн-переводчик.

Доставка

Существуют самые разные почтовые и транспортные компании, которые осуществляют международную доставку. Чаще всего продавцы из РФ выбирают Почту России: плата за услуги относительно невелика, а отправить посылку можно в любую страну мира.

Кроме Почты России доступна отправка товаров через СДЭК, PONY Express и другие транспортные сервисы. Рекомендуется предлагать несколько способов доставки: обычный и срочный (с повышенной оплатой за ускоренное отправление).

По регламенту eBay продавец обязан выслать лот в течение трех дней после перевода денег покупателем. Подтверждением служит трек-номер посылки, отправленный клиенту.

Итак, пошаговая инструкция работы с eBay довольно проста.

1. Зарегистрироваться в платежной системе PayPal и привязать к аккаунту банковскую карту.
2. Создать учетную запись на ебей и привязать электронный кошелек к аккаунту.
3. Заполнить карточку товара.
4. Подобрать удобные варианты доставки товара покупателю и указать их в карточке товара.

Дополнительные виды заработка

Бизнес на ebay не ограничивается только продажей личных вещей или специально закупленного товара. Неплохие деньги приносит:

• торговля аккаунтами. Раскрученные профили с высоким рейтингом и десятками отзывов продают по достаточно высокой цене, а новую учетную запись с привязанным кошельком PayPal предлагают всего за несколько сотен рублей;
• участие в партнерской программе от ресурса Admitad;
• дропшиппинг. Отличный способ заработка на ebay без значительных вложений. Необходимо найти популярный вид товара, связаться с поставщиком и разместить объявление о продаже на платформе. Наценка не должна быть слишком большой: так покупатели быстрее заинтересуются предложением.

Сколько можно заработать

eBay часто сравнивают с российским Авито, но заработать на международной площадке сложнее, чем на отечественной доске объявлений. И это связано не только с языковыми проблемами и длительной доставкой. На eBay велика конкуренция, а администрация площадки легко блокирует аккаунт за нарушения (например, за использование фото товара из интернета или скопированного описания лота).

Поэтому для того, чтобы начать хорошо зарабатывать на ебей, придется потратить время на раскрутку аккаунта и наработку клиентской базы. Многим продавцам из России удается получать несколько тысяч долларов в месяц, но это опытные партнеры eBay, отлично разбирающиеся в тонкостях работы с сервисом. Новичкам на такие суммы рассчитывать не стоит. А начинать лучше всего с продажи личных вещей, не вкладывая средства в закупку товара.

My account

Здесь вы можете изменять личную информацию, настройки вашего аккаунта, управлять подпиской на различные сервисы и приложения, оставлять отзывы другим пользователям eBay, управлять вашими диспутами. Достаточно навести курсор мыши на «My Account», как откроется следующее окно:

1. Summary — основные данные по аккаунту.
2. Personal Information — здесь можно изменить персональную информацию: User ID, пароль, секретный вопрос, личную информацию, информацию о кредитной карте и т.д.
3. Addresses — данные о ваших адресах. Здесь их можно редактировать, добавлять / удалять. Registration Address — адрес, который был использован при регистрации аккаунта, Shipping Address — адрес(а) для доставки товара.
4. Communication Preferences — тут вам даются обширные возможности настройки всевозможных уведомлений. Возможна доставка уведомлений, как на e-mail, так и посредством СМС (пока только для США) или с помощью программы-мессенжера (от Skype, AOL, Yahoo и т.д.)
5. Site Preferences — в этой папке вы можете настроить ваши предпочтения по работе с сайтом.
6. Feedback — список сделок по которым Вы можете оставить отзывы (об отзывах читайте в соответствующей главе).
7. Donation Account — здесь вы можете заняться благотворительностью, выставив на продажу товар и пожертвовав вырученную сумму (либо часть ее) благотворительной организации, которую можно выбрать.
8. Resolution Center — центр разрешения проблемных ситуаций (Диспутов). Они помогают разрешать возникающие между Продавцами и Покупателями проблемы. Возможных диспутов всего два: «товар не оплачен» (Unpaid Items) и «товар не получен или не соответствует описанию» (Items Not Received or Not as Described).
9. Paypal Account — реквизиты Вашего аккаунта в платежной системе PayPal.
10. Subscriptions — подписка на различные приложения и сервисы (eBay Selling Manager, eBay Stores).

PayPal — регистрация и привязка карты

Идем дальше. Теперь представьте, что вы выбрали какой-то товар и хотите его купить, поэтому ниже рассмотрим с какой платежной системой предстоит работать.

Оплачивать товары на Ебей можно: напрямую с продавцом платежной картой, банковским переводом или с помощью платежной системы PayPal.

Лично я рекомендую совершать сделки только с помощью PayPal (99% сделок на eBay осуществляется пользователями именно через PayPal), так как это одна из крупных и популярных платежный систем в США.

Преимущество PayPal в том, что она на все 100% страхует покупаемый товар и в случае каких-то проблем (не пришла посылки или прислали не тот товар), вы можете открыть спор в системе, тем самым вернув деньги себе на счет.

Открыв счет на PayPal вы должны будите к нему привязать любую банковскую карту (рублевую или долларовую), предназначенную для расчета в интернете, как правило, это Visa или MasterCard.

Справа в вверху сайта находим кнопку «Зарегистрироваться», если вы из другой страны то будет английское «Sign Up».

Далее убеждаемся, что стоит именно ваш регион и выбираем, какой счет открыть «Личный» или «Корпоративный». Так как я частное лицо, а не компания, то жму кнопку «Открыть личный счет».

На следующем этапе предстоит заполнить анкету с данными пользователя.

По завершению регистрации останется только привязать карту к счету в PayPal.

Для этого переходим к себе в аккаунт пользователя и выбираем в меню раздел «Профиль», а затем из выпадающего списка «Добавить или изменить банковскою карту».

У меня скрины немного отличаются от ваших, потому что для жителей Беларуси сайт доступен только на английском языке, а переводчик браузера оставляет желать лучшего.

Затем должно появиться поле с данными о добавляемой карте. В зависимости от того, какую вы выберете карту, поля могут различаться. Но главное помните, что все надо вводить латинскими (английскими) буквами.

Обратите внимание на поле CSC. Это трехзначный код, который расположен на обратной стороне карты

Далее жмем «Добавить карту», после чего с карты будет списано 1.95$, которые перейдут к вам на счет в платежной системе PayPal.

Чтобы снять лимиты с совершаемых платежей, вам надо пройти процедуру верификации привязанной карты, для чего у себя в выписке исходящих счетов карты найдите тот, где была списана сумма 1.95$ и его примечание вида 1235PAYPAL.

Первые 4 цифры и будут являться кодом верификации, который надо ввести в аккаунте платежной системы.

Как делать ставки на «eBay»?

Делать саму ставку не сложно, но если вам приглянулся какой-либо популярный товар, помните, конкуренция в этом случае будет высокая. Итак, ставим…

1. Находим то, что хотим приобрести.

2. Прочитайте описание, проверьте цену и состояние покупки.

3. Присмотритесь к фото товара, но не стоит верить ему на 100% — иногда продавцы размещают изображения вводящие покупателя в заблуждение.

4. Проверьте рейтинг продавца и отзывы о нём. Достойные торговцы обладают рейтингом от 95%.

6. После этого вы становитесь полноценным участником аукциона.

7. Также нужно указать максимальный размер ставки — это самая большая сумма, которую вы готовы отдать за товар.

8. Пишем цену и выбираем «Подтверждение».

9. Вам в обязательном порядке следует разобраться, как совершать пошаговые ставки. Чтобы гарантировано купить товар по наименьшей себестоимости, на аукционе используется система автоматических ставок.

10. Стартовая ставка равна минимально допустимой сумме, установленной продавцом. Если максимальная ставка будет выше минимума, то система автоматически сделает ставку выше на заранее заданную пользователем сумму. Процесс будет продолжаться до тех пор, пока цена товара не дойдёт до максимальной цифры указанной юзером.

11. Ставьте ту сумму, с которой вы реально готовы расстаться. Если подфартит, то цена окажется ниже запланированной, но всё-таки нужно быть всегда готовым к тому, чтобы заплатить всю сумму полностью.

12. При желании, размер максимальной ставки можно поднять.

13. Проверьте, всё ли вы правильно сделали и если это действительно так, то клацаем на «Подтверждение ставки».

Заключение

Как видите, ничего сложного в покупках на «eBay» нет, однако всегда нужно иметь в виду, что «eBay» хоть ресурс и популярный, покупки не нём часто сопровождаются определённой степенью риска

Это может быть и не важное качество приобретённой продукции, и оплата дополнительных взносов, и всё то же вездесущее мошенничество. Поэтому решение о покупке должен принимать сам пользователь, естественно взвесив все «за» и «против», а основные моменты я указал в статье

Платежные карты

Один из самых распространенных после PayPal способов платежей на аукционе eBay — платежные (дебетные или кредитные) карты Visa, Mastercard и др. Оплата осуществляется прямо из аккаунта, через сервис обработки платежей eBay Checkout, Продавец информации о вашей карте не получает.

Также, платежной картой можно оплатить товар через PayPal не имея аккаунта. Некоторые продавцы предоставляют такую возможность: покупатель перейдет на сайт PayPal, где ему достаточно ввести реквизиты карты.

Основные преимущества оплаты платежной картой:

• Платеж легко отслеживается.
• Транзакция происходит практически мгновенно.
• Компании Visa и Mastercard предоставляют страховку на случай ваших материальных потерь, которые произошли вследствии действий мошенников. Более подробную информацию вы можете получить в вашем банке.

Основные недостатки платежа платежной картой:

• Очень немногие Продавцы на аукционе eBay могут принять у вас платеж напрямую с платежной карты.
• С платежными картами, эмитированными в странах СНГ, достаточно часто возникают проблемы при использовании их для проведения оплаты в зарубежном сегменте сети Интернет.